01
Вводная встреча с командой федеральных тренеров
Погружение в кейс-метод, базовые принципы, форматы участия тренеров в разработке кейсов.
Теория
Что такое кейс-метод
Суть
Погрузить человека в профессиональный контекст, развить навык анализа бизнес-данных, научить формулировать свою позицию и отстаивать её в дискуссии. Именно так обучает Harvard Business School и INSEAD: не передавая знания, а создавая опыт принятия решений.
Один раз проиграв ситуацию, коллега сможет быстрее справиться с ней в реальной жизни.
Кейс — это всегда дилемма
Кейсы бывают разные. Одни написаны по материалам интервью с топ-менеджерами. Другие — на основе открытых данных или профессионального опыта автора. Есть кейсы о компаниях, есть — о конкретных людях и карьерных развилках.
Но кейс — это не «история успеха» и не статья из Forbes. Кейс — это всегда дилемма: что делать дальше? Без этого вопроса нет кейса. Только текст.
Не кейс: тренинг с правильными ответами, «разбор полётов» без аналитики, презентация с выводами вместо данных. Кейс оставляет решение за участником — в этом его ценность.
Практика#гордость_за_компанию
Кейс-метод в Ростелекоме
Команда компании создаёт цифровую страну — буквально ставит на digital-рельсы гос. сектор и целые отрасли, даёт малому бизнесу инструменты, чтобы работать быстрее и находить своего клиента. А миллионам россиян открывает доступ к цифровым сервисам по всей стране: интернет, связь, онлайн-кинотеатры, гейминг.
Все наши кейсы — это истории о том, как люди и команды действуют и принимают решения для цифровизации бизнеса, клиентского опыта через продукты и услуги, страны в целом.
Какие кейсы мы создаём
Форматы
Малые формы
Мини-кейсы
До 2 страниц. На основе историй сотрудников, ИИ-генерации и кабинетных исследований. Направления: Бизнес-навыки, B2B/B2G, B2C, БТИ. Могут использоваться для создания ИИ-диагностики компетенций, диалоговых тренажёров и мини-игр.
от 15-30 минут до 2,5 часаСинхронно и Async 24/7Практикумы и треки федерального каталога. ИИ-диагностики.
Для кого
Руководители уровня L-1
Большие формы
Нарративный кейс
Большой текстовый кейс с приложениями, 10–25 страниц. На основе интервью с руководителями ГК Ростелеком. Отдельный продукт.
2–3 часаОтдельный продукт
Для кого
Руководители уровней L-2–L-3
Серийный кейс
3–4 части с развилками по принятым решениям, суммарно до 15 страниц без приложений. Требует большого числа приложений. Интеграция в модули лидерских программ.
1–2 часа / модульСинхронноBlueprint ЛидерстваРазвитие директоров РФГен директоров
Для кого
Руководители уровней L-2–L-3
Кейс-симуляция / бизнес-игра
Проигрывание бизнес-ситуации по ролям или командам. Разные вводные, внешние обстоятельства, полное погружение в контекст. Требует фасилитаторов и большой методологической проработки. Может быть создан на базе нарративного кейса.
2–8 часовОтдельный продуктМастермайнд, симуляция
Для кого
Руководители уровня L-3
Применение
Где используются кейсы
Одна и та же разработка живёт по-разному в зависимости от аудитории и типа программы: где-то кейс — сквозная история, где-то — отдельное мероприятие, а где-то — активность между модулями.
Открытые программы
Федеральные проекты
Для руководителей
Интенсивы для руководителей. Кейс используется как сквозная история по теме обучения или встраивается как отдельное мероприятие длительностью до 4 часов.
Кейс встраивается как дополнительная активность между модулями обучения. Длительность проведения: от 2,5 до 4 часов.
Для профессионалов
Бизнес-кейс становится отдельным мероприятием, открытым для записи через Онлайн-университет. Каждый кейс базируется на модели компетенций «Ростелекома». Мини и сокращённые версии кейсов встраиваются в треки и практикумы для развития бизнес-навыков сотрудников.
В сегментном обучении (B2B/B2G, B2C, B2O) кейсы проводятся как отдельная активность внутри обязательных программ. Чаще в формате мини-кейсов (до 2 часов работы в группе).
Для руководителей
Открытые программы
Интенсивы для руководителей. Кейс используется как сквозная история по теме обучения или встраивается как отдельное мероприятие длительностью до 4 часов.
Федеральные проекты
Кейс встраивается как дополнительная активность между модулями обучения. Длительность проведения: от 2,5 до 4 часов.
Для профессионалов
Открытые программы
Бизнес-кейс становится отдельным мероприятием, открытым для записи через Онлайн-университет. Каждый кейс базируется на модели компетенций «Ростелекома». Мини и сокращённые версии кейсов встраиваются в треки и практикумы для развития бизнес-навыков сотрудников.
Федеральные проекты
В сегментном обучении (B2B/B2G, B2C, B2O) кейсы проводятся как отдельная активность внутри обязательных программ. Чаще в формате мини-кейсов (до 2 часов работы в группе).
Технологии
Использование ИИ
Искусственный интеллект может быть полезен в кейс-методе как в момент проведения кейса, так и за кулисами. Рассказываем, какую задачу ИИ может решать в кейсах.
Для разработки
Среда для создания кейсов
ИИ-ассистент с ролью методолога по кейс-методу может помочь превратить конкретную ситуацию в мини-кейс и создать ещё несколько похожих.
Помощник для упаковки опыта проведения кейса
ИИ-ассистент для описания итогов проведённого кейса на конкретную группу. Может переработать заметки менеджера обучения и итоги работы команд в стандартизированное описание для других бизнес-заказчиков.
Умный поиск / База знаний по каталогу кейсов
Рекомендует наиболее подходящий продукт под запрос руководителя. Сервис для РП и менеджеров проектов обучения.
Для проведения
Инструмент для оценки и обратной связи в реальном времени
ИИ обладает базой мини-кейсов и может оценить ход рассуждений сотрудника в моменте. Дать рекомендации.
ИИ на замену эксперта или персонажа
Можно создавать ИИ-экспертов под конкретный кейс, снабдив его всеми вводными и ролевой моделью. Настраивая коучинговую модель поведения, если это требуется.
ИИ для оценки работы команды
Может подсчитывать результаты, давать обратную связь командам по условиям кейса без участия живого фасилитатора.
Как это работает
Процесс разработки по форматам
Пошаговые шаги создания кейсов — от идеи до апробации и упаковки итогов.
Внутренний кейс (на основе реальной ситуации)
- 1Фиксируем реальную ситуацию в компании (текстом или голосовым сообщением)
- 2Загружаем в ИИ-ассистент
- 3Получаем разбитый по структуре кейс
- 4Дополнительно просим сгенерировать несколько аналогичных
Внешний кейс (на основе открытых источников)
- 1Собираем материалы о ситуации из открытых источников: СМИ, исследования, статьи, посты в соцсетях и блогах — в идеале в один текстовой файл
- 2Загружаем в ИИ-ассистент
- 3Получаем разбитый по структуре кейс
- 4Дополнительно просим сгенерировать несколько аналогичных
Ближайшие шаги
To do в команде О-у
С чего начинаем: разворачиваем кейс-метод внутри команды обучения и тренерского пула.
02
Мастер-класс по методологии НИУ ВШЭ и Ward Howell
Передача знаний по методологии. Распределение тренеров по тематикам и корпоративным компетенциям. Обсуждение форматов участия тренеров в разработке кейса.
03
Ликбез онлайн для РП и менеджеров
О кейс-методе, форматах и способах интеграции в образовательный продукт.
Что уже в работе
Каталог кейсов
Срез текущего портфеля: что есть, что разрабатываем, что в планах.
Мини-кейсы
L-1- To do создать банк мини-кейсовВ работе
- ИИ и банковские гарантии (ОЦО, бэкофис)Q3 ’26
- Оценка внедрения технологий: ИИ в БТИПланируется 2027
Нарративный кейс
L-2, L-3- ФеликсДоступен для проведенияуправление ИТ-продуктом, управление изменениями
- Подписка по другим правилам. MiXX t2Доступен для проведенияуправление изменениями, принятие решений, продуктовое мышление
- Выход на новые рынки. t2 AdTechQ4 ’26предпринимательное мышление, продуктовое мышление, управление данными как ресурсом
- РТКОММQ4 ’26спутниковая связь
Серийный кейс
L-2, L-3- Цифровизация ЖКХ (B2G2)Q3–Q4 ’26
- Цифровой отель (B2B МСП)Q3–Q4 ’26
Кейс-симуляция / бизнес-игра
L-3- Точка наймаДоступна для проведенияпринятие бизнес-решений на основе данных
- Цифровой отель — версия для L-2Q4 ’26переговоры, unit-экономика
- Цифровизация ЖКХ — версия для L-3Q4 ’26GR, переговоры, продуктовое мышление
ИдеяПилот
ИИ-ассистент для написания нарративных кейсов
Мы думаем попробовать использовать ИИ, чтобы ускорить самую трудоёмкую часть разработки нарративного кейса — от интервью до первого чернового текста.
Как это могло бы работать
Автор кейса загружает транскрипты интервью и собранные материалы в ИИ-ассистент с ролью методолога. ИИ структурирует нарратив по стандартной форме кейса: контекст → дилемма → развилка → приложения. Автор дорабатывает и согласовывает с героем.
- 1Провести 3–5 интервью с героем кейса — как сейчас
- 2Загрузить транскрипты и материалы в ИИ-ассистент с промптом методолога
- 3Получить черновую структуру кейса: контекст, дилемма, ключевые вопросы и приложения
- 4Автор дорабатывает текст и согласовывает с героем — этот шаг остаётся за человеком
- 5Готовый кейс попадает в каталог О-у в стандартном шаблоне
Как получить кейс
Заказать проведение бизнес-кейса
Заказать проведение бизнес-кейса для вашего подразделения можно через заявку на развитие команды. Также следите за обновлениями в календаре Онлайн-университета, на Афише обучения и анонсами в почте.
Оставить заявкуКаталог кейсовДоступен команде обучения
Полный перечень разработанных кейсов с материалами — в Базе знаний на платформе обучения.